Проблемы эксплуатации существующих систем связи Avaya Aura.

В настоящее время в эксплуатации находиться достаточно много существующих систем связи Avaya Aura, и их владельцы могут испытывать некоторые трудности с дальнейшей эксплуатацией этих систем.

Эти трудности связаны в основном с уходом компании Avaya с Российского рынка, в следствии чего:

• нет технической поддержки со стороны производителя;
• нет возможности расширения ёмкости и функциональности существующих систем;
• полная замена системы требует достаточно больших финансовых затрат, поскольку это достаточно крупные системы;
• замена системы связи, как правило требует замены всего парка телефонных аппаратов, а в некоторых случаях и СКС (в случае использования большого количества аналоговых и цифровых телефонов);
• нет широкого выбора решений для «достойной» замены.

Кроме того, естественные причины, связанные с жизненным циклом продукта:

• Устаревание и выход из строя оборудования, особенно серверного
• Появление уязвимостей в используемых операционных системах
• Устаревание сертификатов безопасности
• Замена корпоративных систем виртуализации на несовместимые

Еще не большое замечание.

Когда речь идет о «жизненным цикле продукта» надо помнить, что:

• с одной стороны, систему связи Avaya нельзя рассматривать как нечто отдельное от остальной IT инфраструктуры (как отдельную традиционную – не-IP АТС) – скорее это один из сервисов (как например сервис электронной почты), отсюда возникают требования по совместимости, безопасности и т.д.
• с другой стороны, «продукт» - это в большинстве случаев набор компонентов из аппаратного обеспечения (серверов), платформы виртуализации, операционной системы и собственно прикладного ПО, и «жизненный цикл» относится ко всем этим компонентам.

Например, в некоторых старых версиях продуктов Avaya используется технология Flash, которая больше не поддерживается компанией производителем и ни одним современным браузером.

Наши рекомендации по продлению «жизненного цикла».

Тем не менее, не смотря на все выше сказанное, продлить жизнь существующих систем связи Avaya можно на многие годы, так же как например до сих пор используются множество АТС Definity версии 9.5 – последняя традиционная не-IP АТС от той же компании Avaya, используя следующие рекомендации: 

1. Использовать последнюю версию доступного ПО.

Последняя версия Avaya Aura, которая продавалась в России, была версия 8, версия 10 не продавалась так как она существует только в варианте Subscription – «по подписке» (вот бы была ситуация в свете известных событий). В феврале 2023 года вышли последние обновления (feature pack), а 6 марта был объявлен End of Support для версии 8. Т.е. Avaya Aura в версии 8.1.3.Х – последняя версия, существует как есть, и в дальнейшем изменяться не будет, вероятно какое-то время еще будут выходить security update и kernel update для исправления критических уязвимостей.

И 5 мая неожиданно вышили обновления для всех продуктов до версии 8.1.3.8 и это через 2 месяца после обновления до 8.1.3.7 в общем мы следим за AVAYA. и наши клиенты могут не волноваться за собственные системы связи. 

В версии Avaya Aura 8.1.3.Х поддерживаются более свежие версии виртуализации -  VMWare версии 6.7 и 7 и операционной системы - RHEL 7.6.

2. Использовать в качестве серверного аппаратного обеспечения не отдельные серверы, а виртуальные ресурсы корпоративной платформы виртуализации.

Такое решение позволит не заботиться о состоянии и работоспособности жизненно важных компонентов системы связи, делегировав эту обязанность IT службе.

3. «Спрятать» компоненты системы связи в отдельную подсеть.

Перенести систему связи в выделенную подсеть с ограничением доступа в нее только по определенным протоколам/портам, необходимым для голосовой связи и управления

4. Использовать  System Manager  как Корневой центр подписи сертификатов для оборудования AVAYA

Это позволит выписать и установить сертификаты безопасности для всех компонентов системы один раз на весь длительный срок (на срок предположительной эксплуатации)

5. Использовать возможность заключения сервисного контракта с нашей компанией.

Огромный опыт реализации телекоммуникационных проектов «под ключ», а также сертифицированный технический персонал компании, прошедший обучение в учебных центрах производителей и обладающий уникальной экспертизой, позволяет нам оказывать услуги сервисной поддержки эксплуатации Ваших систем связи.

Следование вышеизложенным рекомендациям, позволит Вам эксплуатировать существующую систему связи продолжительное время без существенных инвестиций, в плановом режиме, рассматривая варианты перехода на продукты других производителей в соответствии со складывающейся экономической и политической ситуацией, в чем мы готовы оказывать вам свое содействие.

Подобная стратегия в настоящее время предлагается и осуществляется нами для многих наших Заказчиков.

Выполнение работ по обновлению ПО систем связи Avaya Aura и Avaya IPOffice.

Выполнение работ по расширению номерной ёмкости и функциональности систем связи Avaya Aura и Avaya IPOffice.

Выполнение работ по сохранению работоспособности установленного парка оборудования Avaya в рамках перехода на альтернативное техническое решение в рамках политики импортозамещения.